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국민신문고, 2분기 27만3000여건 접수

  • 오픈뉴스 기자
  • 입력 2013.07.23 07:14

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  • 처리 기간 평균 4.8일···행정기관·교육청 중 99.8% 기간 내 처리
국민권익위원회는 국민신문고(www.epeople.go.kr)에 올 2분기에 접수·처리된 민원은 총 27만 3000여 건이었으며 해당 민원들을 처리한 기간은 건당 평균 4.8일인 것으로 집계됐다고 22일 밝혔다.
 
또 민원을 접수받은 40개 중앙행정기관과 17개 전국 시·도 교육청의 99.8%가 기간 내에 민원을 처리하고 있는 것으로 나타났다.
 
참고로, 민원처리기간은 ‘민원사무처리법’에 단순 질의·상담은 7일, 법령 질의는 14일, 기타 고충민원은 7일(실지조사기간 제외)로 규정돼 있다.
 
중앙행정기관 중 민원처리기간을 100% 준수한 기관은 안행부·검찰청 등 17개 기관으로 나타났으며 99% 이상 준수한 기관은 경찰청·국세청 등 20개 기관, 준수율이 가장 낮은 부처는 방송통신위원회(90.5%)로 나타났다.
교육청 중에서는 경북·대구 등 12개 교육청이 처리기간을 100% 준수했고 부산광역시교육청은 98.9%로 조사되었다.
 
올해 2분기에 민원처리건수가 가장 많은 기관은 중앙부처의 경우 경찰청(6만건)·국토교통부(2만8000건)의 순이며 교육청의 경우 경기도교육청(5000건)·서울시교육청(2800건)의 순이었다.
 
권익위 관계자는 “주기적 점검으로 대부분의 기관이 민원처리기간을 잘 준수하고 있으나 미진한 기관에 대해서는 현장점검 및 맞춤형 컨설팅 등을 통해 지속적으로 준수율을 개선해 나가겠다”고 밝혔다.
 
 
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