설 연휴기간 중 교속도로·국도의 교통상황이나 대중교통 연장운행 시간 문의, 날씨 등 각종 귀성정보와 긴급의료서비스 또는 진료 가능한 병원과 약국 안내가 필요한 경우에는 국번없이 110번으로 전화를 걸면 궁금증이나 불편함을 해소할 수 있다.

국민권익위원회가 운영하는 110 정부민원안내콜센터는 설 연휴기간인 오는 9일부터 11일까지 불편한 일을 겪는 국민들을 위해 평소와 다름없이 정상 운영한다고 밝혔다.

전화 뿐만 아니라 110트위터(@110callcenter), 페이스북(110call) 및 온라인 채팅·수화상담(m.110.go.kr)을 통해 실시간으로도 상담을 받을 수 있다.

상담서비스는 오전 9시부터 오후 6시까지이며 업무 시간이 지난 후 전화를 해 상담을 받지 못한 경우 상담사가 다음 날 근무시간에 민원인에게 직접 전화를 걸어 상담해주는 콜백서비스도 실시한다.

참고로 작년 설 연휴 기간 동안 110 정부민원안내콜센터가 상담·안내한 건수는 2789건으로 주요 내용은 진료병원 및 당번약국 문의, 무단 주·정차단속, 고속도로·국도 등 교통상황 문의, 버스불편신고, 동파·단수에 따른 대책마련 요구와 가족들과 함께 찾아갈 설맞이 지역 민속축제 안내 등인 것으로 나타났다.

국민권익위원회에서 운영하는 110 정부민원안내콜센터는 전국 어디서나 국번 없이 110번을 누르면 전화상담과 휴대전화 문자상담을 받을 수 있으며 청각·언어 장애인들을 위한 인터넷 화상수화·채팅 상담(www.110.go.kr)과 씨토크 수화상담(070-7947-8110, 8111, 9020) 서비스를 제공하고 있다.