‘막나가는 견인업체’…요금 과다청구 피해 급증

김수호 기자
입력 2012.06.01 09:22

#1 30대 남성 유모 씨는 지난 5월 1일 자동차 사고 후 구급차와 보험회사 협력 견인차량을 기다리고 있었다. 이 후 보험회사와 협혁된 견인차가 오기 전, 일반 견인차가 도착하여 사고차량이 도로를 막고 있으니 차량을 이동해 주겠다며 보험회사와 협력된 견인차가 연장에 도착하면 차량을 넘겨주겠다고 했다. 이에 유모 씨는 동의 후 구급차로 병원으로 후송되었으나 다음 날 일반견인차가 견인하여 정비공장으로 차량이 이동 되었고 견인거리가 14Km임에도 요금 50만원을 청구 당했다.

#2 30대 남성 조모 씨는 지난해 9월 2일 차량 주행 중 사고가 나 견인 사업자를 통해 인근 공업사까지 차량을 견인했다. 당시 견인사업자는 특수구난장비 사용료 100만원과 견인요금 50만원, 4일간 보관요금 22만 원 등 총 172만 원을 요구했다.

사고 또는 고장 차량의 운반을 위해 견인차 이용 시 운전자의 급박한 상황을 이용하여 부당하게 과다한 요금을 청구하는 사례가 빈발하는 것으로 조사됐다.

한국소비자원이 지난 2009년 1월 1일부터 2012년 5월 20일까지 ‘1372 소비자상담센터’(www.ccn.go.kr)에 접수된 자동차 견인관련 소비자피해 상담 1,033건을 분석한 결과를 31일 발표했다.

분석결과 견인요금을 과다하게 청구한 사례가 82.9%(856건)로 가장 많았고, 견인 중 차량이 파손된 경우가 11.5%(119건)로 뒤를 이었다.

소비자원에 따르면 견인 관련 소비자피해는 해마다 증가 한 것으로 나타났다. 소비자상담센터에 접수된 견인 관련 소비자피해 상담 추이를 살펴보면, 2009년 66건, 2010년 285건이며 2011년에는 전년 대비 75.8%가 증가한 501건으로 집계됐다.

소비자피해 상담내용을 살펴보면 과다하게 청구된 견인 요금 관련 상담이 전체 1,033건 중 856(82.9%)로 가장 많이 차지했으며, 견인 사업자 과실로 견인 중 차량 파손 시 보상을 기피하는 피해가 119건(11.5%)로 그 뒤를 이었다.

▲ 피해 유형별 현황

또 소비자원은 견인사업자가 소비자에게 국토해양부에서 정한 견인요금 외에 부당하게 청구한 금액은 20만 원대가 449건(52.5%)으로 가장 많았고, 그 다음 30만 원대가 221건(25.8%), 40만 원부터 60만 원까지 큰 금액을 추가로 요구하는 경우도 13.1%(112건)에 달했다고 밝혔다.

이에 따라 소비자원은 차량 견인 시 ▴국토해양부가 정한 견인 요금을 정확하게 확인 후 견인을 요청할 것 ▴견인 사업자에게 견인 목적지를 고지한 후 견인할 것 ▴견인 요금을 지불 시 세금계산서 등 영수증을 받아둘 것 ▴부당한 요금을 강요할 경우 관할 구청 등에 신고할 것을 강조했다.

소비자원 관계자는 “작년 한 해 자동차 견인 관련 소비자피해 상담이 전년 대비 75.8% 증가하는 등 소비자피해가 급증하고 있다.”며 소비자들의 각별한 주의를 당부했다.